Termos e Condições

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Ao utilizar os nossos serviços, estás a concordar com os termos abaixo. Lê com atenção — são simples e justos, como o nosso atendimento.

1. Objeto e Âmbito

O presente documento estabelece os termos e condições que regulam a reserva e prestação de serviços de cabeleireiro e estética pela SM Cabeleireiro, doravante designada por "Salão", com sede na Avenida da República, 1271 Loja 25, 4430-369 Vila Nova de Gaia.

Ao utilizar o nosso site e ao efetuar uma reserva, o cliente aceita integralmente estes termos. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que não utilize os nossos serviços de reserva online.

2. Serviços Prestados

O Salão disponibiliza os seguintes serviços, que podem ser consultados e reservados através do site:

Tranças (afro, box braids, twist e personalizadas)
Aplicação de extensões e perucas
Design e modelação de sobrancelhas
Penteados para festas e eventos especiais
Coloração e mechas
Hidratação e tratamentos capilares (incluindo botox capilar)

Os preços indicados no site podem ser alterados sem aviso prévio, salvo reservas já confirmadas, que mantêm o preço acordado no momento da marcação.

3. Marcações e Reservas

As reservas podem ser efetuadas através do nosso site, por telefone ou presencialmente. Ao reservar online, receberás um código de reserva único que te permite gerir a marcação — alterar data, horário ou cancelar.

É importante que os dados fornecidos (nome, email e telefone) sejam corretos, pois utilizamos essas informações para confirmar a reserva e, se autorizado, enviar lembretes.

Recomendamos que chegues com 5 a 10 minutos de antecedência. Se houver atraso superior a 15 minutos sem aviso, o Salão reserva-se o direito de cancelar ou reagendar a sessão, especialmente se houver clientes em espera.

4. Preços e Pagamentos

Os preços praticados são os indicados no site e no quadro de serviços do Salão. Aceitamos pagamentos em numerário, transferência bancária (mediante acordo prévio) e outros meios que vierem a ser indicados.

Para serviços de valor mais elevado ou para reservas de grupo, poderá ser solicitado um sinal no ato da marcação. O valor do sinal será deduzido do preço final do serviço.

5. Cancelamentos e Alterações

Compreendemos que imprevistos acontecem. Por isso, permitimos o cancelamento ou alteração gratuita até 24 horas antes da hora marcada, através do código de reserva ou por contacto telefónico.

          ⚠️ Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência — o Salão reserva-se o direito de não aceitar futuras reservas online do mesmo cliente. Agradecemos a compreensão, pois cada horário vago é uma oportunidade perdida para outra cliente.
        

O Salão também se reserva o direito de cancelar ou reagendar uma marcação por razões de força maior (doença súbita, falência de equipamentos, etc.), comprometendo-se a avisar a cliente com a maior antecedência possível e a reagendar para a data mais conveniente.

6. Direitos e Deveres do Cliente

Direito à informação — sobre os serviços, preços, produtos utilizados e contraindicações.
Direito à qualidade — os serviços são prestados por profissionais qualificados, com produtos de qualidade.
Dever de comunicação — deves informar o Salão sobre qualquer condição de saúde, alergia ou sensibilidade antes do início do serviço.
Dever de respeito — o comportamento adequado é essencial para manter um ambiente acolhedor e profissional para todas as clientes.

7. Responsabilidade

O Salão utiliza produtos profissionais de marcas reconhecidas e segue os procedimentos de segurança e higiene exigidos por lei. No entanto, não nos responsabilizamos por reações alérgicas a produtos ou materiais, exceto se decorrentes de negligência comprovada.

É tua responsabilidade informar-nos de qualquer alergia, sensibilidade ou condição médica relevante antes do início de qualquer serviço.

O Salão não se responsabiliza por objetos de valor deixados nas instalações. Recomendamos que não tragas objetos de valor para o salão.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logótipos e elementos gráficos — é propriedade da SM Cabeleireiro ou dos seus parceiros, estando protegido pelas leis de direitos de autor. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia por escrito.

9. Resolução de Litígios

Em caso de conflito, o cliente pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico, disponível no site e nas nossas instalações. Para a resolução alternativa de litígios de consumo, o cliente pode contactar o CNIACC (cniacc.pt) ou qualquer outra entidade de resolução alternativa legalmente reconhecida.

Estes termos são regidos pela lei portuguesa, sendo competente o foro da comarca de Vila Nova de Gaia para dirimir qualquer litígio, sem prejuízo dos direitos conferidos por lei ao consumidor.

10. Contacto

Se tiveres dúvidas sobre estes termos, podes contactar-nos através do telefone 916 301 663, email emaafonso85@gmail.com ou presencialmente na nossa morada.